Destek

Bubble Shooter: Last Stand · Lovehook

Yazmadan önce

Şu üç şeyi eklerseniz sorununuz dört yazışma yerine tek yanıtta çözülür:

• telefon modeliniz ve Android sürümünüz;
• oyun sürümü — Emeği Geçenler ekranının altında yazar (ana menüdeki ⓘ düğmesi);
• ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.

Sık sorulanlar

İlerlememi kaybettim

İlerleme sunucularımızda değil, cihazınızda saklanır; bu yüzden onu göremez ve geri yükleyemeyiz. Android'in yedekleme özelliği açıksa, telefonunuzu o yedekten geri yüklemek ilerlemenizi geri getirir. Satın almalar farklıdır: Google hesabınıza bağlıdır ve satın aldığınız hesapla oturum açıp oyunu yeniden kurduğunuzda kendiliğinden geri gelir.

Ödeme yaptım ama ürünü alamadım

Çevrimiçiyken ve satın aldığınız Google hesabıyla oturum açmışken oyunu yeniden açın; haklar otomatik geri yüklenir. Yine gelmediyse, makbuz e-postanızdaki Google Play sipariş numarasını bize gönderin, halledelim.

İade istiyorum

İadeler biz değil, Google Play tarafından yürütülür. Play Store'u açın, sipariş geçmişinizden satın almayı bulun ve oradan iade talep edin. Google, satın almadan kısa süre sonrası için otomatik iade penceresi sunar. Durumunuz bunun dışında kalıyorsa ve gerçekten bir aksaklık olduysa bize yazın.

Reklam ödülümü vermedi

Ödüllü reklamlar yalnızca reklam sonuna geldiğinde ödeme yapar. Reklam yüklenemezse veya erken kapatılırsa sizden hiçbir şey alınmaz, tekrar deneyebilirsiniz. Sonuna kadar izlediğiniz hâlde bir şey almadıysanız, neyi talep ettiğinizi ve yaklaşık zamanını yazın, inceleyelim.

Reklamları nasıl kaldırırım?

Oyun içi Dükkân'dan Reklamları Kaldır ürününü satın alın. Tek seferlik bir satın almadır ve o cihazda koşular arasındaki geçiş reklamlarını kaldırır. İzlemeyi kendiniz seçtiğiniz ödüllü reklamlar kullanılabilir kalır.

Oyun telefonumda kötü çalışıyor

Ayarlar'ı açıp Grafik Kalitesi'ni Düşük yapın ve Hareketi Azalt'ı açın. Bu, en ağır efektleri kapatır ve eski donanımlarda gerçekten fark yaratır.

Renkleri ayırt etmekte zorlanıyorum

Ayarlar'da her balon rengine ayrı bir sembol koyan Renk Körlüğü Modu ile birlikte Parlamayı Azalt ve Ekran Sarsıntısı denetimleri var.

Her şeyi nasıl silerim?

Oyunu kaldırmak, tüm verisini cihazınızdan siler. Cihaz yedeğini de kaldırmak isterseniz Google hesabınızın yedekleme ayarlarından silin.

Hata bildirimi

Hata bildirimleri gerçekten memnuniyetle karşılanır; bir ekran görüntüsü ya da kısa bir ekran kaydı, bir paragraf açıklamaya bedeldir. Oyun çöktüyse, çökmeden önceki on saniyede ne yaptığınızı yazmanız genellikle bulmamıza yeter.